Het herroepingsrecht / Recht van retournering

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen c.q. de ontvangen goederen te retourneren.   

Gedurende deze termijn kun je datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen.Het is toegestaan het product te passen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
Daarbij kun je het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat.
Heb je meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij daarvoor kosten in rekening brengen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jouw aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen.
Als je in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden heeft besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop je het laatste product hebt ontvangen.
Op het moment dat je met ons een regelmatige levering van producten bent overeengekomen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop jij of een door jouw aangewezen derde, het eerste product fysiek in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van het recht van retournering verzoeken wij je een e-mail te sturen naar info@gracy.nl waarin je het retour aankondigt: Je ontvangt van ons een retourlabel per e-mail waarna je het pakket bij een afgifte punt van Post.nl kunt inleveren.

Indien je het retour niet aanmeldt kunnen wij de zending helaas niet in behandeling nemen.

Je verplicht je de producten zo snel mogelijk terug te sturen, uiterlijk binnen 14 dagen na het sturen van de e-mail.
Wij verzoeken je het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren.

Terugbetaling
In geval van een herroeping ontvang je alle betalingen, inclusief leveringskosten voor heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 2 werkdagen nadat wij de retourzending ontvangen hebben.
Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee jij ons betaald hebt.
Je draagt zelf de kosten voor de retourzending.

Bij retournering van een gedeelte van je bestelling betalen wij de verzendkosten echter niet aan je terug want je hebt immers een of meerdere artikelen gehouden. Wij betalen dan uitsluitend het retour gezonden artikel retour onder aftrek van de verzendkosten. De verzendkosten bedragen €7.25 voor een pakket en €4.50 voor een brievenbuspakket.

Uitsluiting herroepingsrecht :
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor kleding en/of accessoires die naar jouw specificatie gemaakt is.

Terugbetaling
Je krijgt het volledige factuurbedrag inclusief eventuele verzendkosten terugbetaald.
Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar onze webwinkel zijn voor je eigen rekening.
In geval van een herroeping ontvang je alle betalingen, inclusief leveringskosten voor heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 2 werkdagen nadat wij de retourzending ontvangen hebben.
Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee jij ons betaald hebt.
Je draagt zelf de kosten voor de retourzending.
Bij retournering van een gedeelte van je bestelling betalen wij de verzendkosten echter niet aan je terug want je hebt immers een of meerdere artikelen gehouden.
Wij betalen dan uitsluitend het retour gezonden artikel retour onder aftrek van de verzendkosten.
De verzendkosten bedragen €7.25 voor een pakket en €4.50 voor een brievenbuspakket.

Uitsluiting herroepingsrecht :
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor kleding en/of accessoires die naar jouw specificatie gemaakt is.

Als het retour door ons is ontvangen, krijg je onmiddellijk een bevestiging hiervan en wordt het aankoopbedrag naar je rekening teruggestort.
Binnen 1-2 werkdagen zal het bedrag op je rekening staan.
Mocht je de verzendkosten twee keer betaald hebben dan betalen wij deze één keer aan je terug.
(Behoudens bij een gedeeltelijke retourzending)

Retouradres:

Gracy
Achterstraat 15
5388 TN Nistelrode  

Stop de factuur die je hebt ontvangen bij het retour en geef hierop aan welke artikel(en) je terugstuurt.

De volgende artikelen kunnen niet retour genomen worden:
Kleding en/of accessoires die naar jouw specificatie gemaakt zijn.
Voor meer informatie verwijzen wij je naar onze Algemene Voorwaarden en naar de pagina Retouren en Herroepingsrecht.

Welke verzendkosten krijg ik terugbetaald als ik mijn bestelling retour stuur?

Bij een retour betalen wij een keer de verzendkosten en een keer betaal jij ze :
dus bij gratis verzending van je bestelling  hebben wij de verzendkosten voor het versturen betaald en betaal jij de verzendkosten van de retourzending.
Wij mailen je een retouretiket waarna je het artikel kunt afgeven bij een PostNL punt.
Na ontvangst van je bestelling betalen wij je het totaalbedrag van de factuur terug waarbij we de verzendkosten van de retourzending in mindering brengen op het totaalbedrag.
Bovenstaand geldt ook voor het retourzenden van een gedeelte van je bestelling.